Condiciones de uso

Términos y condiciones de venta

Condiciones de uso

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Hammam Secretsl y los Clientes (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de «https://www.hammamsecrets.com», en adelante la «Tienda»).

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute por parte de los usuarios, o que pudiera causar daños a los bienes y derechos de Hammam Secrets, usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Hammam Secrets se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Hammam Secrets podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, Hammam Secrets se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y, salvo indicación en contrario no incluyen ni los impuestos ni los gastos de envío.

3.3 Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de 1 día hábil, Hammam Secrets International enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Hammam Secrets.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. En función del método de pago elegido por el Usuario el precio final del pedido puede incrementarse. En ese caso, antes de realiizar el pago, el usuario será informado del coste exacto de utilizar ese sistema de pago.

4.3 Hammam Secrets International archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada por Hammam Secrets International no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. Hammam Secrets International enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

5. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

5.1 Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez verificado el pago. El plazo de entrega establecido por Hammam Secrets International es de entre 2 y 15 días hábiles, en función del stock de producto siendo realizada la entrega por medio de una empresa de transporte. Si por cualquier tipo de problema no pudiera entregarse el Pedidos en dicho plazo, Hammam Secrets International notificaría dicha incidencia al Usuario siendo el plazo máximo de entrega treinta (30) días según lo establecido por defecto en la Ley.

5.2 El servicio de entrega de Hammam Secrets se realizará en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.

5.3 Los precios indicados incluyen los gastos de transporte, embalaje, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Dependiendo del tipo de artículo y el destino elegido, pueden existir limitaciones o condiciones especiales de envío. Dado el caso, enviaremos un email a la dirección indicada para informar de las nuevas condiciones o limitaciones en espera de su aprobación.

5.4 El usuario será informado del coste exacto del envío en la cesta de la compra previamente a su aceptación de la adquisición del Producto. El plazo de entrega se informará cuando esté preparado el envío. El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras). Para más de 30 kg se enviará presupuesto a la dirección de correo electrónico que figure en su pedido.
En el caso de fiestas locales y nacionales, consúltenos enviando un mail a info@hammamsecrets.com antes de efectuar su pedido y le indicaremos con exactitud la fecha de entrega.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Hammam Secrets a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@hammamsecrets.com y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. Dicha devolución se efectuará de conformidad con las instrucciones que Hammam Secrets indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Producto deberá enviarse con los embalajes originales, con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso y con una copia del albarán de entrega o de la factura donde se señalarán los artículos devueltos. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario salvo que el motivo de la devolución se deba a un defecto de fabricación. En este supuesto, el coste de la devolución se incluirá en el importe de abono que efectúe Hammam Secrets al Usuario.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@hammamsecrets.com

6.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar a Hammam Secrets el número y el titular de la tarjeta de crédito la que se realizó la compra y a la que Hammam Secrets deberá efectuar el abono. Si el Usuario lo prefiere, Hammam Secrets puede realizar el abono de la devolución por transferencia a la cuenta que indique el Usuario. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley una vez que Hammam Secrets haya verificado el buen estado del Producto devuelto.

6.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original. No se admitirán las devoluciones en las que quede de manifiesto el uso del Producto devuelto o el mal estado del mismo.

CONDICIONES PARA ENVÍOS INTERNACIONALES, CEUTA Y MELILLA

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quien los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía. El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Hammam Secrets no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Hammam Secrets los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

Hammam Secretsl no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío. Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.

Política de Devoluciones

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción. Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó. Los productos deben ser devueltos sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y con su embalaje original en buen estado. Se considerará el estado en que se encuentre el producto antes de hacer el reembolso.Si la devolución es por otro motivo, los costes de devolución no serán reembolsados.

Tanto los gastos de envío como los gastos de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los gastos de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original. Nuestra tienda on-line ofrece una amplia selección de productos que pueden ser enviados a más de 100 países de todo el mundo. Lamentamos no poder realizar envíos internacionales de ciertos artículos ya que algunos no son exportables. También es aconsejable consultar las restricciones del país de destino para cierto tipo de mercancía.

7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@hammamsecrets.com o bien por correo ordinario mediante carta a la dirección indicada en la cabecera de estas Condiciones Generales de Uso. También tiene la opción de ponerse en contacto con el equipo de Hammam Secrets International llamando al teléfono (+34) 600634745 a partir de las 09:30 horas (España peninsular), de lunes a viernes. En caso que así lo soliciten, disponemos de Hojas de Reclamación emitidas por la Generalitat de Catalunya que le haremos llegar por correo postal.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Hammam Secrets , y que las Condiciones Generales de Uso no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 Salvo que fuera autorizado por Hammam Secrets o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Hammam Secrets en la Tienda.

9. PAGO SEGURO Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Pago seguro y confidencialidad de datos Hammam Secrets GARANTIZA LA TOTAL PROTECCIÓN DE TUS DATOS. La web de Hammam Secrets te garantiza la total confidencialidad de los datos del cliente gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación. Al realizar un pedido on-line, los datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL antes de ser enviados a través de Internet, por lo que es imposible que puedan ser sustraídos o interceptados. Después de recibir y procesar el pedido, los datos del cliente permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a su disposición para que pueda consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo desea, tal y como estipula la Ley.

 

10. CONTRASEÑAS

Hammam Secrets facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Hammam Secrets de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. DATOS DEL CLIENTE: REGISTRO, MODIFICACIÓN, POLÍTICA DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para realizar sus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, escríbanos a info@hammamsecrets.com. Estaremos encantados de atenderle.

NUEVA POLITICA DE PRIVACIDAD que entrará en vigor a partir del 25 de mayo de 2018

El titular legal de esta página web y por tanto de los ficheros con datos de carácter personal en los que se incluirán los datos recogidos y tratados desde esta página web es HAMMAM SECRETS, con domicilio de contacto sito en Avenida Morera 32, 4-3, 08915 Badalona.

Datos Recogidos

Se puede visitar la página web www.hammamsecrets.com sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal, no obstante existen diversos formularios de contacto donde se recogen datos de carácter personal. HAMMAM SECRETS únicamente recoge los datos personales que resultan necesarios para facilitarle la información o los servicios solicitados.

Utilización y finalidad de los datos recogidos

En www.hammamsecrets.com se recogen datos de carácter personal con la siguientes finalidades:

– Envío de información: La información introducida en los formularios de contacto se empleará para facilitarle la información que nos solicite sobre  HAMMAM SECRETS, sus actividades y promociones.

– Envío de Newsletter: Los datos suministrados en los formularios de suscripción a nuestra newsletter, serán empleados para enviarle información por vía electrónica sobre las ofertas, promociones y eventos de Hammam Secrets.

– Concursos o Promociones: Los datos de carácter personal que se recojan tanto a través de la página www.hammamsecrets.com como a través de las páginas, cuentas o perfiles de usuario que mantenga HAMMAM SECRETS en las diferentes redes sociales (Ej. www.facebook.com) serán empleados para gestionar su participación en el concurso o promoción en el que intervenga, así como suministrarle información sobre las novedades de Hammam Secrets.

– Redes Sociales: Los datos de carácter personal que nos facilite a través de nuestras páginas, sites, cuentas o perfiles de usuario en redes sociales (Facebook, twitter, etc.) serán incorporados a nuestros ficheros con la finalidad de utilización dentro de las mencionadas redes sociales y mantenerle informado de nuestros eventos, ofertas y promociones.

Revelación de datos personales a terceros

Está prevista la comunicación a terceros de los datos personales que nos proporcione en los siguientes supuestos:

– En los casos en los que una norma legal así lo establezca (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales, etc.)

– Si participa en concursos o promociones organizados por HAMMAM SECRETS, le informamos que además de las cesiones de datos que se estipulen en las bases de cada promoción o concurso, su participación en cualquiera de ellos, implica la autorización para la comunicación pública de sus datos personales (nombre, apellido y fotografía) en nuestra página web o perfiles de usuarios de redes sociales, como ganadores y/o participantes de dichas promociones.

Ejercicio de Derechos

En cualquier momento podrás ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente junto con copia del documento oficial que te identifique (DNI, carnet de conducir o pasaporte) a la dirección de correo electrónico info@hammamsecrets.com  o por vía postal a Avenida Morera 32, 4-3, 08915 Badalona.

12. IMPUESTOS

Residentes en la Unión Europea

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento al número de Fax que le facilitará Hammam Secrets.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Hammam Secrets:
Av. Morera 32, 4° 3ª, 08915 Badalona (España).
Lea las Condiciones de envío para Ceuta y Melilla y los envíos internacionales

13. LEGAL

El dominio: https://www.hammamsecrets.com es propiedad de Hammam Secrets, empresa con NIF 52274705Y. El domicilio fiscal de la empresa de la empresa es Av. Morera 32, 4° 3ª, 08915 Badalona (Barcelona), España. Datos de contacto: Tel. +34 600634745 o email: info@hammamsecrets.com

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad del contenido de este sitio web está protegido por derechos de propiedad industrial e intelectual que el usuario ha de respetar. Queda prohibida la reproducción (excepto para uso privado), la comunicación o la distribución de los materiales incluidos en este sitio web sin autorización expresa de Hammam Secrets.

15. RESPONSABILIDAD DE LOS ENLACES

Hammam Secrets incluye en su sitio web una serie de enlaces a páginas de sus clientes y proveedores únicamente con la intención de hacer publicidad de los trabajos efectuados por encargo de estos. Hammam Secrets no se hace responsable de las informaciones comerciales contenidas en estos sitios o de cualquiera de los servicios o prácticas que se vinculen con las páginas web enlazadas.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos personales se incorporarán a ficheros de Hammam Secrets con la finalidad de poder atender adecuadamente sus peticiones de información y elaborar los presupuestos que puedan solicitarnos. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que contempla la Ley, pueden dirigirse mediante carta a Av. Morera 32, 4° 3ª, 08915 Badalona (Barcelona), España, Ref. Protección de datos o a través de nuestra dirección de correo info@hammamsecrets.com.

17. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación catalana y, en su defecto, por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

18. CONTACTE CON NOSOTROS

En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle. Si necesita información sobre nuestra actividad de Comercio electrónico o información general sobre Hammam Secrets:
Si desea información sobre el servicio de compra, o si quiere conocer la situación de su pedido, escríbanos un correo a info@hammamsecrets.com o llame al teléfono 0034 600634745 de lunes a sábado de 9 a 20,30 h.