ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué opciones de pago ofrece Hammam Secrets?
Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito. También puede realizarse el pago por transferencia bancaria (sólo pedidos dentro de la Península Ibérica).
 
¿Qué alternativas de envío tenéis?
El envío a toda la Península Ibérica es terrestre y el coste es a partir de 3,5€. El tiempo de preparación de los pedidos es de 1-3 días laborables y el envío de 24 horas. El tiempo de envío para los pedidos a Europa Occidental es de 24-48 horas por servicio  de mensajería. Utilizamos el servicio nacional de Correos para los pedidos internacionales, a las islas Canarias y Baleares. Póngase en contacto con nosotros si quiere saber cuál es el tiempo de envío a su zona.
 
¿Aceptan pedidos por teléfono?
Pueden realizar sus pedidos llamando al +34 931 742 236/ 600 634 745 Lunes a Viernes 8.30 AM – 12.30 AM
 
¿Envían muestras gratuitas?
A veces enviamos muestras con los pedidos siempre que haya disponibilidad. Lamentablemente no podemos enviar muestras si no se realiza antes un pedido.
 
¿Dónde está Hammam Secrets?
Hammam Secrets es una empresa cuya sede está en Marrakech (Marruecos) y  Badalona (España). En Marruecos también tenemos relación comercial con diversas cooperativas.
 
¿Qué pasa si la persona se encuentra ausente el día de la entrega del pedido?
En este caso se intentará realizar la entrega el próximo día hábil, si en estes egundo intento no se consigue lentregar el pedido, se contactará por teléfono para planificar un día de entrega. Si el envío se realiza por Correos, se depositará un aviso en el buzón para que el destinatario pueda ir a recoger el paquete.

¿Existe algun punto de recogida?
Si se desea, se puede informar de los puntos de recogida, pero es necesario avisarlo en el momento de hacer el pedido.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Su satisfacción es extremadamente importante para nosotros. Si no está satisfecho con los productos cosméticos de Hammam Secrets, le devolveremos el importe de su compra. Envíenos un email a  hammamsecrets@gmail.com  en un plazo de 30 días desde la fecha de su compra y efectuaremos el reintegro de su compra una vez recibidos los productos.

¿Qué hacer si recibo el producto en mal estado?
Si el pedido llega en mal estado, es necesario enviar una foto del producto a hammamsecrets@gmail.com, un mensajero pasará a recoger la mercancía defectuosa. Una vez se analice la mercancía en la sede de Hammam Secrets, se procederá a restituir la mercancía por una nueva.